El Sistema Integrado de Tramitación Administrativa Electrónica (SITAE), activo desde el 29 de septiembre, supera los 19.000 expedientes tramitados en sus primeros 16 días hábiles y concentra la gestión de más de 580.000 expedientes migrados.
Málaga ha desplegado una plataforma común para gestionar electrónicamente sus procedimientos municipales. El SITAE nace con la ambición de mejorar la trazabilidad, la seguridad y el acceso permanente a la administración, objetivos especialmente relevantes en áreas como urbanismo, contratación, licencias o disciplina, donde los expedientes acumulan documentos, informes y firmas de distintas unidades.
En los primeros 16 días hábiles, el sistema registró más de 19.000 expedientes tramitados, de los que más de 5.000 eran nuevos. El Ayuntamiento informa de una media de 950 usuarios activos diarios, más de 23.000 documentos firmados, 49.000 entradas y salidas y 853 resoluciones. La migración abarca más de 580.000 expedientes.
La transición se acompaña de un equipo de soporte de 19 personas y cinco salas virtuales hasta el 13 de noviembre, además de más de 90 sesiones de formación. Esa capa organizativa es tan importante como la tecnología: digitalizar no consiste en trasladar formularios a una pantalla, sino en rediseñar flujos, responsabilidades y controles. El rendimiento real se medirá después por los plazos de resolución, la claridad para el ciudadano y la capacidad de reutilizar datos sin duplicidades.
La gestión urbanística depende de procedimientos previsibles y trazables. Un expediente electrónico integrado puede acortar tiempos y facilitar auditoría, pero solo si los procesos están bien modelados y la información es interoperable. Publicar indicadores de plazo y resultado será el siguiente paso para comprobar si la digitalización produce una mejora sustantiva.
Fuente oficial: Ayuntamiento de Málaga