El crecimiento de la vivienda pública obliga a revisar no solo cómo se construye, sino también cómo se conserva y atiende a quienes la habitan. EMVS Madrid implantará progresivamente desde enero de 2027 un modelo de facility management en 24 nuevas promociones. Cada edificio contará con un prestador único para coordinar incidencias y servicios comunes, mientras la empresa municipal conservará la supervisión y la auditoría del contrato. Los residentes dispondrán de un canal telefónico directo. La decisión acompaña una ampliación del parque que, según el Ayuntamiento, ha sumado 3.650 viviendas y ha crecido más de un 60 % en siete años. La medida convierte la gestión posocupación en una pieza explícita de la política municipal de vivienda.